Bestelling & Levering

Het bestel- en leverproces is zo vlot en soepel mogelijk gemaakt zodat iedereen zo snel mogelijk van zijn of haar perfecte vloerkleed kan genieten. Mocht u hier onverwachts toch nog ergens tegenaan lopen, neem dan hier contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan zo snel mogelijk te woord staan.

Bestelling:

Zodra wij de bestelling ontvangen, gaan wij hier direct mee aan de slag. U zult een bevestigingsmail ontvangen met uw gegevens en een samenvatting van de gemaakte bestelling. Een groot deel van de bestellingen worden direct vanuit de leverancier bij u thuis geleverd. Op deze manier kunnen wij de kortste levertijden hanteren en heeft u het tapijt ook nog eens sneller in huis. Daarnaast besparen we zo dubbele transportkosten en zorgen er op deze manier voor dat de CO2-voetafdruk gering blijft.

Levering:

De levertijden kunnen verschillen per merk. Over het algemeen worden de kleden binnen 5 werkdagen bezorgd. Dit geldt overigens niet voor vloerkleden die op maat gemaakt worden. Wij streven ernaar de vloerkleden op maat binnen 2 tot 10 weken af te leveren bij u thuis. De levertijden kunnen afwijken (afhankelijk van de drukte).

• Levertijd Louis de Poortere: Gemiddeld binnen 5 werkdagen.
• Levertijd Kuatro: Gemiddeld binnen 10 werkdagen.
• Levertijd Angelo: Gemiddeld binnen 10 werkdagen. 
• Levertijd Maatwerk*: Gemiddeld 2 tot 10 weken. *De kosten voor een tapijt op maat zijn afhankelijk van de gewenste afmeting. Wanneer een karpet op maat gemaakt kan worden, is dit te zien bij de product omschrijving. Voor maatwerk kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen u dan zo snel mogelijk informeren over de levertijd en de prijs. De levertijd voor een vloerkleed op maat hangt af van het merk en het type kleed en kan dus afwijken van de bovenstaand genoemde levertijd van 2 tot 10 weken. 

Verzending:

Verzendmethode:

De verzendmethode kan verschillen per merk. In de meeste gevallen wordt het kleed verzonden met GLS of TNT Post. In enkele gevallen wordt dit gedaan met Geodis, DPD of UPS.

Verzendkosten:

Over ons gehele assortiment profiteert u van gratis verzending binnen de Benelux.

Retournering:

Bevalt het tapijt toch niet helemaal? Dat is helemaal geen probleem, u heeft standaard 14 dagen bedenktijd. Besluit u toch te retourneren, dan krijgt u simpelweg uw geld terug. Wij zullen bij een retournering het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugstorten binnen 14 dagen. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €35,- per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de gekozen vervoerder. Houd er wel rekening mee dat u tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Dit houd in dat u zonder of hoogstens met gladde schoenen (zonder noppen o.i.d.) over het tapijt loopt. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Let op: Vloerkleden die speciaal op maat gemaakt zijn, volgens specificaties van de consument, kunnen niet geretourneerd worden. Voor meer informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij u graag door naar de algemene voorwaarden pagina. Onder het kopje "Herroepingsrecht" kunt u alle informatie vinden omtrent het retourbeleid. Wilt u liever persoonlijk geholpen worden? Geen probleem, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Betaling:

Bij Vloerkleed-Deluxe.nl heeft u keuze uit diverse betaalmethoden. Alle betaalmogelijkheden zijn bij ons voorzien van een SSL-versleuteling. Dit houd in dat uw gegevens uiterst beveiligd zijn en dus bent u verzekerd van een veilige betaalomgeving. Hieronder vindt u de lijst met alle mogelijke betaalmethoden voor klanten binnen de Europese Unie.

Betaalmethoden via Shopify Payments:

• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• PayPal
• Apple Pay
• Creditcard