Het retourbeleid van Vloerkleed-Deluxe.nl

Afkomstig uit de Algemene Voorwaarden pagina.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. (Deze termijn begint op het moment dat de bestelde producten afgeleverd zijn op het aangegeven postadres van de consument.) U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen naar de webshop. (Indien u na afloop van deze termijn de geleverde producten niet aan Vloerkleed-Deluxe.nl heeft teruggezonden, is de aankoop een feit.) U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €35,- per pakket en worden afgetrokken van het totale orderbedrag dat terugbetaald zal worden aan de consument, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Bij gebruik van het herroepingsrecht dient de afnemer te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van de desbetreffende transporteur. Wij verzoeken u vriendelijk de artikelen retour te sturen in de originele verpakking. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Dit houd in dat u zonder of hoogstens met gladde schoenen (zonder noppen o.i.d.) over het tapijt loopt. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@vloerkleed-deluxe.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat besteld zijn. Tapijten volgens specificaties van de consument kunnen niet geretourneerd worden (artikel 8- a).

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van de terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer het volledige aankoopbedrag minus de transport/retour kosten van ca. €35,-  zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen aan de afnemer. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.